POLITICAS DE ENVÍOS Y  DEVOLUCIONES

ENVÍO

  • Los envíos en Bogotá los estamos entregando entre 1 y 3 días hábiles después de la compra.
  • Los envíos en nacionales son entregados entre 3 y 5 días hábiles.
  • Los envíos fuera de Colombia dependen de el país de destino y el volumen del pedido, si hiciste una compra para envío internacional, nos comunicaremos contigo. 

*En epoca de BLACK FRIDAY Y CYBER MONDAY los tiempos de envio podrian demorarse algunos dias mas debido a l

DEVOLUCIONES

  • Se cambiaran y se aceptará garantías para los artículos comprados en cualquier tienda multimarca, a través del instagram oficial de Moorsa (@moorsa.colombia) o a través de nuestro sitio web www.moorsa.com
  • Puedes cambiar tu compra realizada en un plazo de 30 días desde la fecha de facturación. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, Moorsa no podrá hacer el cambio o hacer la devolución de tu dinero.
  • Las devoluciones de dinero o cambios por color solo se aceptarán si no se ha usado el producto.
  • Si tienes algún inconveniente usando tu producto por defectos de producción avísanos inmediatamente, revisaremos si podremos arreglar tu producto o te enviaremos uno nuevo!
  • Para compras hechas en el sitio web: Comunícate con nosotros llamando a la Línea de Atención al Cliente +57 316 83O 3500 de lunes a viernes, de 9:30 a.m. a 6:30 p.m, o enviando un correo a moorsa.colombia@gmail.com para empezar el proceso de devolución.
  • Para los cambios o devoluciones, tu debes encargarte de que el producto llegue a nuestra dirección. Nosotros nos encargaremos de enviarte el cambio. 
  • La vida útil de cualquier Moorsa depende del uso particular que se haga del mismo y de las condiciones de uso. No se aceptarán cambios por garantía en productos dañados por el uso y desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

*En época de BLACK FRIDAY Y CYBER MONDAY nuestros tiempos de envío podrán ser mayores debido a la congestión de pedidos y a los tiempos de las transportadoras.

TIEMPO DE GARANTíA

  • 30 días a partir de la fecha de facturación.

PAQUETES CON IRREGULARIDADES

  • En caso de recibir tu paquete abierto, roto o incompleto por favor comunícate con nosotros inmediatamente.